Partners

Deze website wordt mede mogelijk gemaakt door een aantal partners. Deze partners hebben allemaal hun sporen verdient op het gebied van de Net Promoter Score of Customer Experience Management. Hieronder een overzicht van de partners.

Advanse Business Consultancy

Als loyalty partner van Satmetrix, één van de uitvinders van de Net Promoter Score, heeft Advanse zich de laatste jaren ontwikkeld als een vooraanstaande partner voor het opzetten en implementeren van de Net Promoter Score binnen een organisatie. Zo heeft Advanse dit o.a. gedaan bij Imtech, Nutreco en Workx.

Naast het leveren van software voor het online en real time monitoren van de klantfeedback helpt Advanse u bij het opzetten van de 'Customer Journey', het inrichten van de vragenlijst(en), het opzetten van 'Closed loop' processen voor de Front-Office, het opzetten van een structuur om actie te ondernemen voor het operationele management en het beschrijven van uitvoerende acties die een klantgerichte cultuur versterken.

Al onze consultants zijn Certified Net Promoter Associate en daarmee in het bezit van voldoende kennis om u op weg te helpen met klantgericht ondernemen.

Bezoek de website van Advanse »

Blauw Research

Blauw heeft sinds haar kennismaking met NPS in 2005 veel tijd geïnvesteerd om NPS te doorgronden. Bezoeken aan congressen, toepassen in onderzoek, eigen onderzoek en het organiseren van klantenseminars over NPS zijn hier enkele voorbeelden van. Al deze ervaringen hebben ons geleerd dat de focus op promoters en niet alleen op ontevreden klanten, een veelbelovende stap vooruit is. NPS is een redelijk makkelijke maat om te meten, maar de implementatie ervan is lastig. Wij helpen organisaties graag met meten, maar ook vooral met de implementatie.

Bezoek de website van Blauw »

N3Wstrategy

N3Wstrategy helpt bedrijven en organisaties blijvend klantgericht te ondernemen. Onze leidraad is 'Towards Positive Change'. Wij zoeken elke dag naar nieuwe en betere oplossingen en geloven in anders denken. Wij dragen bij aan een positieve continue groei van mensen en bedrijven, zowel nationaal als internationaal.

N3Wstrategy is een collectief van professionals met gedegen praktijkervaring. De consultants van N3Wstrategy hebben jarenlange praktijkervaring in het vertalen van NPS, SuperPromoter en LEAN naar de praktijk en kunnen u adviseren over de beste aanpak voor uw organisatie.

Wij zijn leidend op het gebied van groei- en winstoptimalisatie met de Net Promoter Score (NPS) als gangmaker voor positieve verandering. In combinatie met LEAN6Sigma als verandermethode levert dit voorspelbaar succes. Daarnaast gebruikt N3Wstrategy de SuperPromoter methodiek om enthousiasme van klanten op uw mensen over te brengen en nieuwe diensten te ontwikkelen.

Laat u verrassen door een eerste kennismaking met N3Wstrategy neem vrijblijvend contact met ons op.

Bezoek de website van N3Wstrategy »

Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut op het gebied van klantgericht management en marketing. We bundelen de beste kennis uit het bedrijfsleven en wetenschap in korte praktische opleidingen op het gebied van CRM, Digital Marketing, Customer Experience, Campagne Management, Social Media en Cross media. Binnen 4 maanden leiden wij deelnemers op tot volwaardig gesprekspartner op een vakgebied. Onze opleidingen bieden een ideale mix van theorie, strategie en praktijk.

Richt CRM zich vooral op waarde van de klant en de klant herkennen, de volgende stap is de klant erkennen en zijn behoeften en verwachtingen als uitgangspunt nemen - waarde voor de klant creëren, bij iedere directe en indirecte interactie. Deze waardecreatie vormt de rode draad van onze nieuwe postdoctorale leergang Customer Experience & Multichannel Management; het leveren van een intentionele, gedifferentieerde en waardevolle beleving. Omdat over alle kanalen een consistente beleving geboden moet worden, wordt speciale aandacht besteed aan multichannelstrategie en -management, e-commerce, mobile internet en marketing en social media.

Om als organisatie de gewenste omslag te maken, is een strategische keuze vereist die ook nog moet worden geïmplementeerd. Het oppakken van deze uitdaging is het onderwerp van deze postdoctorale opleiding Customer Experience & Multichannel Management. Bezoek de website voor meer informatie of voor het bijwonen van een gratis proefcollege.

Bezoek de website van Beeckestijn »