Evenementen

mei 14

Orlando Experience

Maandag 14 mei 2012 | Orlando Florida

Wilt u ondergaan hoe Customer Excellence voelt en werkt? Hoe zorgen Apple, Jet Blue, Walt Disney, Ritz Carlton en vele andere grote organisaties ervoor dat hun customer experience continu op hoog niveau blijft? Hoe voelt het en wat doen zij anders? Hoe gebruiken zij NPS, niet alleen als Net Promoter Score maar als Net Promoter Systeem?

Deze reis motiveert en inspireert en geeft concrete handvatten om toe te passen zodra weer voet op eigen bodem is gezet. Ga mee van 14 t/m 20 mei 2012 en boost uw eigen NPS.

Ervaar hoe het voelt om klant te zijn bij deze organisaties. En stel vragen als 'Hoe krijgen jullie het voor elkaar', aan het senior management van deze organisaties.

Nu als maiden trip voor de instapprijs van € 4.995,-. Voor meer informatie bel met Huub Esten op 06-24259068, John van Schaik op 06-51646492 of Nils Schmeling op 06-20412172 of bezoek onze website.

Bezoek de officiele website »

apr 19

Ontbijtsessie Net Promoter Score

Donderdag 19 april 2012 | Van der Valk hotel te Breukelen

Op 19 april 2012 organiseert Advanse Business Consultancy een ontbijtsessie in het Van der Vlak hotel in Breukelen. Met deze bijeenkomst willen wij een bijdrage leveren aan het verhogen van het kennisniveau van de Net Promoter Score. U zult tijdens deze bijeenkomst in korte tijd meer inzicht verkrijgen over de Net Promoter Score, door u van actuele en praktische kennis te voorzien.

Tijdens de sessie geeft Toon Profoost van Marktplaats.nl een presentatie over hoe toonaangevende organisaties de Net Promoter Score hebben geïmplementeerd en wat het heeft opgeleverd.

Bezoek de officiele website »

apr 17

Net Promoter Certificering

Dinsdag 17 april 2012 | New York

Het verkrijgen van resultaten met Net Promoter vergt veel meer dan alleen een score. Succesvolle bedrijven integreren expertise, tools en managementprocessen om de klantenfeedback in te sluiten op alle organisatieniveaus.

De Net Promoter Customer Loyalty Certificatie cursus biedt u de kritische kennis en vaardigheden die u nodig heeft om zich voor te bereiden op een succesvolle uitvoering van customer experience programma's. Deze conferentie wordt gehouden van 17 tot 19 april in New York en geeft u de beste praktijkvoorbeelden voor het gebruik van Net Promoter in een verscheidenheid van omgevingen, door middel van lezingen, interactieve oefeningen en case study voorbeelden uit het bedrijfsleven.

Bezoek de officiele website »

apr 5

Social Media in 1 Day

Donderdag 5 april 2012 | Spant! Bussum

De ontwikkelingen van social business en social enterprise gaan razendsnel. Niet alleen marketing, maar de ontwikkelingen rondom social raakt de gehele organisatie. Markten, consumenten, organisaties en technologie zijn zo dynamisch dat het lastig is om te bepalen hoe met deze verandering om te gaan. Kennis en ervaring is nog beperkt en nog sterk aan verandering onderhevig. Customer Talk brengt samen met CKC Seminars de beste kennis en ervaringen samen op Social Media in 1 Day. Met ruim twintig sessies het grootste, meest complete en inhoudelijke social media event in de Benelux.

Bezoek de officiele website »

mrt 29

Nationaal Customer Contact Congres 2012

Donderdag 29 maart 2012 | Het Evoluon te Eindhoven

Al 16 jaar lang het belangrijkste contactcenter congres van het jaar.
Met een hoge waardering en meer dan 200 deelnemers.

Speciaal voor contactcentermanagers, klantenservicemanagers en marketingmanagers van bedrijven in Nederland en Vlaanderen. Met dit jaar speciale aandacht voor patiënt- en burgergerichte organisaties (zorg en overheid), naast klantgerichte bedrijven (kabelmaatschappij en verzekeringstussenpersoon).

U leert van de ervaringen van anderen over: social media, content management, webcare, start van een gecentraliseerd contactcenter in een ziekenhuis en kennismanagement.

Bezoek de officiele website »

Pagina 1 van 4
Volgende »