Blog van Els Molenaar

Els Molenaar

Binnen Blauw staat Els bekend om haar 'tegeltjes wijsheden'. Een van haar favoriete uitspraken is 'kleine moeite, groot plezier'. Els is er namelijk van overtuigd dat de kracht van enthousiasme juist zit in kleine gebaren en begint met kleine stappen. Die brengen uiteindelijk grote veranderingen in de gewenste richting. Els krijgt er dan ook nooit genoeg van om organisaties te helpen om de relatie met hun klanten en medewerkers te verbeteren. Vanuit haar rol als MT-lid bij Blauw brengt Els dit - met vallen en opstaan, maar vooral met heel veel plezier - dagelijks in praktijk.

Els Molenaar is ook actief op:

Gedeelde SMART

Maandag 23 januari 2012 om 11:15 uur | Els Molenaar Cijfer 1 Cijfer 2 Cijfer 3 Cijfer 4 Cijfer 5 (3 stemmen)

Eens in de zoveel tijd zit ik om de tafel met een aantal grote Nederlandse bedrijven om ieders ervaring met het meten en implementeren van NPS te bespreken. Het is altijd zeer boeiend om te horen hoe elke organisatie zijn eigen aanpak daarvoor heeft terwijl er tegelijkertijd in elke organisatie dezelfde knelpunten ontstaan. Met de mensen om de tafel, meestal verantwoordelijk voor het meten en de b... Lees verder »

0 Reageer

Employee Powerrrr

Vrijdag 14 oktober 2011 om 13:16 uur | Els Molenaar Cijfer 1 Cijfer 2 Cijfer 3 Cijfer 4 Cijfer 5 (3 stemmen)

De Net Promoterscore is aan het veranderen. Niet de score zelf, maar de gedachten over de score. "The one number you need to grow" is achterhaald, F. Reichheld zelf is het daar van harte mee eens. In zijn nieuwste uitgave "The ultimate question 2.0" beschrijft hij zijn nieuwste inzichten. Hij meldt dat NPS steeds meer van score via systeem naar spirit evolueert waarmee de krach... Lees verder »

3 Reageer

Ali B

Dinsdag 30 augustus 2011 om 14:51 uur | Els Molenaar Cijfer 1 Cijfer 2 Cijfer 3 Cijfer 4 Cijfer 5 (4 stemmen)

Ik kan er mijn hoofd over breken. Onlangs overkwam het me weer. Ik was weer eens heel enthousiast. En met het beetje zelfkennis dat ik heb, durf ik te beweren dat ik niet voor niets enthousiast wordt. Ik loop niet als een blij ei door de wereld; ik ben heel regelmatig helemaal niet blij. Omdat ik me genegeerd voel door mijn telecomprovider die voor mij besloten heeft dat mijn leven makkelijker wor... Lees verder »

3 Reageer

Pagina 1 van 1 1